“यह एक सर्वविदित तथ्य है कि भारत एक बहुत अधिक आबादी वाला देश है, जहां सकल घरेलू उत्पाद भी लगातार वृद्धि दिखा रहा है। उस परिप्रेक्ष्य से, मेरा मानना है कि भारत शायद दुनिया में सबसे अधिक संभावनाओं वाला देश है,” नाओकी हामा, ग्लोबल फुजीफिल्म के बिजनेस इनोवेशन कॉर्प के अध्यक्ष और सीईओ ने यहां टीओआई को बताया।
बिजनेस इनोवेशन डिवीजन दस्तावेजों और संचार से संबंधित व्यावसायिक चुनौतियों का समाधान करने में मदद करने के लिए बड़े से लेकर छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर प्रदान करता है। शुरुआत में इसे ज़ेरॉक्स के साथ एक संयुक्त उद्यम के रूप में स्थापित किया गया था, लेकिन बाद में कुछ साल पहले ज़ेरॉक्स की हिस्सेदारी हासिल करने के बाद यह पूर्ण स्वामित्व वाली जापानी कंपनी बन गई। जबकि संयुक्त उद्यम ने पहले फ़ूजीफिल्म पर भारत और कुछ अन्य बाजारों में सीधे संचालन पर प्रतिबंध लगा दिया था, पूर्ण नियंत्रण होने के बाद यह शर्त वापस ले ली गई थी।
इसके चलते कंपनी ने अप्रैल 2021 से भारत में कारोबार शुरू किया, लेकिन केवल प्रिंटर और मशीनों के साथ जो यहां आयात किए जाते हैं। कार्यालय से संबंधित उत्पाद वियतनाम में बनाए जाते हैं, जबकि वाणिज्यिक प्रिंटर, जिन्हें ग्राफिक्स संचार व्यवसाय के रूप में भी जाना जाता है, जापान में बनाए जाते हैं।
यह पूछे जाने पर कि क्या कंपनी मेक इन इंडिया की योजना बना रही है, हमा ने कहा कि कोई विशेष योजना नहीं है। “मेक इन इंडिया के संबंध में, वर्तमान में हमारे पास विनिर्माण स्थानों के लिए कोई विशेष योजना नहीं है। हालाँकि, एक बाज़ार के रूप में भारत की अपील निर्विवाद है और हम इस क्षेत्र में अपनी बिक्री वृद्धि पर नज़र रखेंगे। भारत अफ्रीका के लिए प्रवेश द्वार के रूप में भी कार्य करता है, जिससे इसका रणनीतिक महत्व बढ़ता है।”
यह पूछे जाने पर कि क्या कंपनी यहां अनुसंधान एवं विकास और नवप्रवर्तन स्थापित करने की योजना बना रही है, उन्होंने कहा कि हालांकि कुछ काम पहले से ही भारत को आउटसोर्स किया जा रहा है, और अधिक कार्यों पर विचार किया जा सकता है। “वर्तमान में, हम आईटी और समाधान विकास के लिए भारतीय कंपनियों द्वारा प्रदान किए गए विकास समर्थन का लाभ उठाते हुए, अपतटीय गतिविधियों में संलग्न हैं। हम पहले से ही इन माध्यमों से अपने कुछ सॉफ्टवेयर विकास को ऑफशोर कर चुके हैं। इसके अतिरिक्त, हमारी सहयोगी कंपनियों में से एक ने भारत में एक मानव संसाधन विभाग स्थापित किया है, जिसमें सहायता के लिए भारतीय सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को तैनात किया गया है। परिस्थितियों के आधार पर, वे ऑस्ट्रेलिया में हमारे साथ काम कर सकते हैं। हमारे विस्तार प्रयासों के लिए हमारे भारतीय भागीदारों का सहयोग महत्वपूर्ण है।”
साक्षात्कार के अंश:
टीओआई: भारत और जापान देश के रूप में बहुत अच्छे दोस्त हैं। लेकिन भारत भी बहुत तेजी से बढ़ती अर्थव्यवस्था है. आप मुद्रण कंपनियों के लिए भारत को एक संभावित बाजार के रूप में कैसे देखते हैं?
नाओकी हामा:
यह सर्वविदित तथ्य है कि भारत एक बहुत अधिक जनसंख्या वाला देश है। और जैसा कि आपने ठीक ही बताया कि सकल घरेलू उत्पाद में लगातार वृद्धि हो रही है। तो उस दृष्टिकोण से, मेरा मानना है कि भारत संभवतः दुनिया में सबसे अधिक संभावनाओं वाला देश है।
इसलिए, मैं कहूंगा कि मुख्य रूप से हमारे लिए भारत में आकर्षण के दो बिंदु हैं – एक तो यह कहने की जरूरत नहीं है कि यह एक बहुत बड़ा बाजार है, यह एक ऐसा बाजार है जो बढ़ भी रहा है। इसके अलावा, यह मानव संसाधन है, प्रतिभा पूल है जो भारत के पास है, आप जानते हैं, हमें उस सहयोग और समर्थन की आवश्यकता होगी जो भारतीय मानव संसाधन प्रतिभा द्वारा प्रदान किया जाता है।
और यह बहुत महत्वपूर्ण होने वाला है क्योंकि हम यहां अपना व्यवसाय बढ़ा रहे हैं। इसलिए, यह ऐसी चीज़ है जिसकी हमें न केवल अपेक्षाएं हैं, बल्कि हम भारत में विकास के साथ-साथ इसकी प्रतीक्षा भी कर रहे हैं।
टीओआई:
यह वास्तव में प्रतिस्पर्धी बाजार है जहां कैनन, एचपी आदि कंपनियां पहले से ही अपनी उपस्थिति दर्ज करा रही हैं। आप स्वयं को यहां पैठ बनाते हुए कैसे देखते हैं? क्योंकि वितरण आपूर्ति श्रृंखला सर्विसिंग को अलग करना कठिन है?
नाओकी हामा:
हम भारतीय बाजार में बहुत विशिष्ट उत्पाद लाना चाहते हैं, हमें ऐसे उत्पाद लाने होंगे जो भारतीय उपभोक्ताओं को खुश करें और उनके जीवन में किसी तरह से योगदान करने में भी सक्षम हों। मेरा मानना है कि उदाहरण के लिए, भारतीय उपभोक्ता तस्वीरों के बहुत शौकीन हैं। मेरा मानना है कि व्यापार क्षमता बहुत बड़ा है, और हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यदि आपका उपभोक्ता अपनी तस्वीरों का प्रिंट देखना चाहता है, तो वे बहुत, बहुत उच्च गुणवत्ता वाले होने चाहिए। इसलिए, हमने हाई-एंड मशीनों से शुरुआत की जो हाई-एंड प्रिंटिंग के लिए अच्छी हैं। तो, यह सबसे पहले हमने भारत में शुरू किया।
टीओआई: जैसा कि आपने बताया, लोग अपनी तस्वीरों के प्रिंटआउट पसंद करते हैं। भारत में शादियाँ एक महत्वपूर्ण व्यवसाय है, जिसमें लोग सामूहिक रूप से लाखों डॉलर खर्च करते हैं। शादियों के साथ-साथ फोटोग्राफी भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। शादियों के अलावा अन्य कौन से क्षेत्र हैं जो भारत में आपके लिए व्यवसाय वृद्धि को प्रोत्साहित कर सकते हैं? उपभोक्ता पक्ष पर, B2B पर नहीं।
नाओकी हामा:
इसलिए, व्यावसायिक मुद्रण की ओर लौटते हुए, ईमानदारी से कहें तो, कुछ क्षेत्रों में इसकी मांग कम हो रही है। जिसे पहले व्यावसायिक मुद्रण माना जाता था वह अब डिजिटलीकरण की ओर परिवर्तित हो रहा है। हमने देखा है कि डिजिटलीकरण का अनुपात वर्तमान में 10% है, और हमारा अनुमान है कि यह प्रवृत्ति बढ़ती रहेगी। इसलिए, व्यावसायिक मुद्रण के प्रति अपने दृष्टिकोण में, हमने भारत में उच्च-स्तरीय मुद्रण मशीनें पेश करने का विकल्प चुना है।
आमतौर पर, हमारे प्रिंटर में चार प्राथमिक रंग, या मान लें कि पांच प्राथमिक रंग उपलब्ध कराए जाते हैं। हालाँकि, हमने भारत में जो उत्पाद पेश किया है वह छह प्राथमिक रंगों का उपयोग करता है, जो क्रमपरिवर्तन और संयोजन की संभावनाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है। हमारा उद्देश्य व्यावसायिक मुद्रण उद्योग में उच्च-स्तरीय उत्पाद लाना है।
टीओआई: दुनिया भर में स्थिरता को लेकर चिंताएं हैं। कागज का संरक्षण हर कोई करना चाहता है। आप उस मुद्रण के बारे में बात कर रहे हैं जिसमें अधिक से अधिक कागज का उपयोग होता है। साथ ही, क्या आप इस बात से चिंतित हैं कि अब अधिक से अधिक लोग डिजिटल हो रहे हैं और अधिकांश कार्यालय हाइब्रिड मोड पर काम कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि प्रिंटर का अब उतना उपयोग नहीं हो रहा है जितना पहले होता था। क्या यह आगे चलकर मुद्रण व्यवसाय को बहुत चुनौतीपूर्ण बना देता है?
नाओकी हामा:
आपका अवलोकन बिल्कुल सही है. और मुझे लगता है कि हर चीज में तेजी आई है, खासकर कोविड के दौरान और उसके बाद। जैसा कि आप जानते हैं, कार्यशैली में बहुत बदलाव आया है, और लोग कागज का उपयोग न करने और बहुत अधिक प्रिंटआउट न निकालने के बारे में बहुत सचेत हो गए हैं। तो, हाँ, स्थिति और परिस्थितियाँ बदल गई हैं।
उस परिप्रेक्ष्य से, मैं आपको यह भी सूचित करना चाहूंगा कि हमारे टर्नओवर या राजस्व का 70% से कम हिस्सा प्रिंटर से आता है, जिसे हम वास्तव में मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर कहते हैं, और 30% से अधिक सेवा और समाधान से आता है। अब से हमारे पास सेवाओं और समाधानों से राजस्व का अनुपात बढ़ाने के लिए एक व्यवसाय योजना है।
यहां जोड़ने के लिए एक और बात यह है कि मेरा मानना है कि जिसे मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर कहा जाता है उसकी स्थिति समय के साथ बदल गई है, और हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि हमारी मशीनें, हमारे द्वारा निर्मित उत्पाद, उत्पाद की इस नई स्थिति के प्रति सचेत हों। . बस आपको एक उदाहरण दें कि हम प्रिंटर आदि की बदलती स्थिति के प्रति कैसे सचेत रहने की कोशिश कर रहे हैं, परंपरागत रूप से इन मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटरों के दो काम होते थे: वे या तो एक फोटोकॉपी लेते थे या प्रिंट आउट लेते थे, मुख्य रूप से यही स्थिति थी।
हालाँकि, आज मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटर विभिन्न सेवाएँ और समाधान प्रदान करने के लिए प्रवेश और निकास बिंदु के रूप में विकसित हो गए हैं। इसका एक बहुत ही सरल बुनियादी उदाहरण यह है कि डिजिटलीकरण के हमारे प्रयासों में जो गतिविधियां की गई हैं उनमें से एक यह है कि जो कुछ भौतिक रूप से उपलब्ध था, जैसे कागज, उसे स्कैन किया जाता है और डिजिटल डेटा में बदल दिया जाता है, है ना? तो यह, एक तरह से, आगे के समाधान प्रदान करने का एक प्रवेश बिंदु है। हमारा मानना है कि अब हमें इन मल्टीफ़ंक्शन प्रिंटरों को समाधान और सेवा व्यवसाय के एक हिस्से के रूप में देखना होगा। इस प्रकार, यह समाधान और सेवाओं का एक हिस्सा है। और हम उसी को ध्यान में रखते हुए अपने उत्पाद को डिज़ाइन करते हैं।
टीओआई:
क्लाउड और डेटा सुरक्षा साइबर सुरक्षा के महत्वपूर्ण पहलू हैं क्योंकि एक बार जब आप स्कैन कर रहे होते हैं, तो डेटा को क्लाउड पर संग्रहीत किया जाना चाहिए, जो तब साइबर सुरक्षा संबंधी चिंताओं को बढ़ाता है। तो, मुझे यकीन है कि ये वे क्षेत्र हैं जिन पर आप ध्यान केंद्रित करेंगे?
नाओकी हामा:
हाँ, हम सचमुच ऐसे कार्य कर रहे हैं। हम जो कर रहे हैं उसमें जापान में अपने ग्राहकों के लिए आईटी वातावरण स्थापित करना शामिल है। इसके अतिरिक्त, हम उनके कार्यालय वातावरण की सुरक्षा का आश्वासन देते हैं। इस उद्देश्य के लिए, हम पीसी सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने जैसे कार्यों को संभालते हैं।
इसके अलावा, जापान में हमारी एक संयुक्त उद्यम कंपनी है जो क्लाउड डेटा का प्रबंधन करती है। ये वे सेवाएँ हैं जो हम जापान में पहले से ही प्रदान करते हैं। इस प्रकार, इस अर्थ में, हम एक ऐसी कंपनी के रूप में विस्तार या विकसित होने की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं जो डेटा कैप्चर करने से परे सोचती है। उम्मीद है, किसी दिन हम भारत में भी ऐसी ही सेवाएं देने में सक्षम होंगे।
टीओआई: आपने नवप्रवर्तन पर काम करने के लिए भारत से अधिक लोगों की आवश्यकता का उल्लेख किया। यह एक पहलू है जिसके लिए आप भारत में नवाचार के लिए अनुसंधान एवं विकास के लिए लोगों को नियुक्त करेंगे। भाग दो ‘मेक इन इंडिया’ के बारे में है। प्रधान मंत्री मोदी ने हमेशा भारत में आने वाली, भारत में निर्माण करने वाली, भारत में आपूर्ति करने वाली और अन्य देशों में निर्यात करने वाली कंपनियों के बारे में बात की है। क्योंकि सरकार कंपनियों को यहां निर्माण करने के लिए काफी लाभ दे रही है। तो सबसे पहले, क्या आप अनुसंधान एवं विकास और नवाचार के लिए लोगों को नियुक्त करेंगे? और दूसरी बात, क्या अब आप कम से कम प्रिंटर और अन्य प्रकार के समाधान बनाने के लिए भारत में एक कारखाना लगाने पर खोजपूर्ण काम शुरू करेंगे, साथ ही यहां कुछ निवेश भी करेंगे?
सबसे पहले, मैं यह बताना चाहूंगा कि क्या हम भारत में नवाचार को आगे बढ़ा रहे हैं। वर्तमान में, हम आईटी और समाधान विकास के लिए भारतीय कंपनियों द्वारा प्रदान की गई विकास सहायता का लाभ उठाते हुए, अपतटीय गतिविधियों में संलग्न हैं। हम पहले से ही इन माध्यमों से अपने कुछ सॉफ्टवेयर विकास को ऑफशोर कर चुके हैं। इसके अतिरिक्त, हमारी सहयोगी कंपनियों में से एक ने भारत में एक मानव संसाधन विभाग स्थापित किया है, जिसमें सहायता के लिए भारतीय सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को तैनात किया गया है। परिस्थितियों के आधार पर, वे ऑस्ट्रेलिया में हमारे साथ काम कर सकते हैं। हमारे विस्तार प्रयासों के लिए हमारे भारतीय भागीदारों का सहयोग महत्वपूर्ण है।
“मेक इन इंडिया” के संबंध में, फिलहाल हमारे पास विनिर्माण स्थानों के लिए कोई विशेष योजना नहीं है। हालाँकि, एक बाज़ार के रूप में भारत की अपील निर्विवाद है और हम इस क्षेत्र में अपनी बिक्री वृद्धि पर नज़र रखेंगे। भारत अपने सामरिक महत्व को बढ़ाते हुए अफ्रीका के लिए प्रवेश द्वार के रूप में भी कार्य करता है।
पर्यावरण चेतना के प्रति हमारी प्रतिबद्धता हमें अलग करती है। हम भारत में इसी तरह की पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को लागू करने का प्रयास करते हैं। पर्यावरणीय पहल के संदर्भ में, हम दो प्रकार के व्यवसाय में संलग्न हैं। एक में पुरानी मशीनों को पुन: उपयोग के लिए नवीनीकृत करना शामिल है, जबकि दूसरे में पूरी तरह से नष्ट करना शामिल है, जिसमें 86% भागों का पुन: उपयोग किया जाता है और 14% को नए से बदल दिया जाता है। यह बाद वाला दृष्टिकोण, विशेष रूप से ज्यादातर नए हिस्सों का पुन: उपयोग, टिकाऊ प्रथाओं के प्रति हमारे समर्पण को दर्शाता है। हमने इन पहलों को जापान में लागू किया है और हमारे देशों के बीच घनिष्ठ संबंधों को देखते हुए, हम इन्हें भारतीय बाजार में पेश करने की उम्मीद करते हैं।
टीओआई: भारत में भर्तियों के संबंध में, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी और नवाचार के संबंध में, भारत में प्रौद्योगिकी क्षेत्र की स्थापना, और दूसरी बात, जब आपने कारखाने का उल्लेख किया, तो एक बार व्यवसाय बढ़ने के बाद, क्या आपने उस पर किसी भी प्रकार का काम शुरू किया है, यह पहचानते हुए कि कितनी समझदारी है इसका क्या मतलब है और इसका कितना मतलब नहीं है? किस तरह का निवेश आएगा?
नाओकी हामा:
तो ईमानदारी से कहें तो हमारे पास अभी तक कुछ भी विशिष्ट नहीं है। आपके सवाल का मेरे पास कोई सीधा जवाब नहीं है. जैसा कि कहा गया है, आप जानते हैं, एक बार जब आप भारत में प्रवेश करते हैं, तो मेरे अंदर, दिमाग के पिछले हिस्से में कुछ गहरा होता है। मैं जानता हूं कि यह अवधारणा मेरे दिमाग में अवश्य होनी चाहिए। और आप जानते हैं, मुझे आशा है कि बहुत जल्द एक समय आएगा जब मैं विशेष रूप से उन पंक्तियों के साथ सोचना शुरू कर दूंगा।
प्रश्न: केवल एक स्पष्टीकरण: हम किस बाजार से उत्पाद प्राप्त कर रहे हैं और आप उन्हें कहां बनाते हैं?
कार्यालय से संबंधित उत्पाद वियतनाम में बनाए जाते हैं, जबकि वाणिज्यिक प्रिंटर, जिन्हें ग्राफिक्स संचार व्यवसाय के रूप में भी जाना जाता है, जापान में बनाए जाते हैं।
