ऋण वसूली एजेंटों से गलत कॉल आ रही हैं, नंबर को बैंक खाते से लिंक नहीं कर पा रहे हैं? हो सकता है कि आपको एक रिसाइकल मोबाइल नंबर मिल गया हो

ऋण वसूली एजेंटों से गलत कॉल आ रही है? हो सकता है कि आप पुनर्चक्रित मोबाइल फ़ोन नंबर का उपयोग कर रहे हों! टेलीकॉम कंपनियां हर महीने एक करोड़ से ज्यादा रकम जारी करती हैं पुनर्चक्रित मोबाइल नंबर बाज़ार में. ये नंबर पहले उन व्यक्तियों द्वारा उपयोग किए जाते थे जिन्होंने रिचार्ज करना या एक विशिष्ट अवधि के लिए इनका उपयोग करना बंद कर दिया था। इसके बाद, ये नंबर नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं।
नतीजतन, एक व्यक्ति जिसने हाल ही में एक नया अधिग्रहण किया है मोबाइल कनेक्शन अप्रत्याशित रूप से किसी बैंक रिकवरी एजेंट से कॉल प्राप्त हो सकती है। वैकल्पिक रूप से, किसी को अपने नए मोबाइल नंबर को अपने बैंक खाते या यूपीआई से लिंक करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है, क्योंकि यह पहले से ही किसी और के साथ जुड़ा हुआ है।
किरण राठी की ईटी रिपोर्ट में कहा गया है कि यह एक स्पष्ट संकेत है कि व्यक्ति को टेल्को द्वारा एक पुनर्नवीनीकृत मोबाइल नंबर सौंपा गया होगा, जिसका उपयोग कुछ महीने पहले तक किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया गया था।
नियमों के मुताबिक, टेलीकॉम कंपनियां किसी ग्राहक से कोई मोबाइल नंबर दोबारा हासिल कर सकती हैं, अगर वह छह महीने की अवधि तक इस्तेमाल नहीं किया गया हो या रिचार्ज नहीं कराया गया हो। मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी के मामले में (एमएनपी), यदि किसी ग्राहक ने पोर्ट करने के लिए अनुरोध शुरू किया है, लेकिन किसी अन्य टेलीकॉम कंपनी में स्थानांतरित नहीं हुआ है, तो नंबर दो महीने के बाद वापस ले लिया जाएगा।

“चूंकि क्रमांकन संसाधन सीमित हैं, इसलिए असीमित आवंटन नहीं हो सकता। चूंकि, मोबाइल नंबरों की मांग तेजी से बढ़ रही है, इसलिए किसी को मौजूदा संसाधनों का पुन: उपयोग करना होगा, “एक अधिकारी ने वित्तीय दैनिक को बताया।
जबकि पुनर्चक्रित नंबर जारी करना कानूनी और आवश्यक है, यह अक्सर नए ग्राहक के लिए अनावश्यक असुविधा का कारण बनता है, जो पिछले मालिक के विवरण को डिस्कनेक्ट करने के लिए बैंकों जैसे विभिन्न अधिकारियों से संपर्क करने के लिए मजबूर होता है।
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दूरसंचार विभाग (DoT) 1-9 स्तर तक नंबरिंग श्रृंखला के भाग के रूप में मोबाइल और लैंडलाइन सेवाओं के लिए नंबर निर्दिष्ट करता है। पहले, मोबाइल नंबर लेवल ‘9’ से शुरू होते थे, लेकिन बढ़ती मांग के कारण, मोबाइल सेवाओं के लिए लेवल 8, 7 और 6 का भी उपयोग किया जा रहा है।
नवंबर 2019 में, दूरसंचार विभाग (DoT) ने स्तर 6 से 9 तक मोबाइल सेवाओं के लिए कुल 191.7 करोड़ नंबरिंग संसाधन आवंटित किए। सेक्टर नियामक के अनुसार, भारत में फरवरी के अंत तक लगभग 116.5 करोड़ मोबाइल फोन ग्राहक थे, जिनमें से 87.7 करोड़ थे। उनमें से वायरलेस ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ता हैं। देश में कुल टेली-घनत्व 83.27% था।
रिसाइकल्ड मोबाइल नंबरों के संबंध में भारती एयरटेल, रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया जैसे प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों को भेजे गए प्रश्न अनुत्तरित रहे। मशीन-टू-मशीन (एम2एम) सेवाओं के लिए, DoT ने एक अलग 13-अंकीय नंबरिंग श्रृंखला आवंटित की थी।
हालाँकि, अधिकारी इस बात पर ज़ोर देते हैं कि समस्या पुनर्चक्रित संख्याओं के साथ नहीं बल्कि विभिन्न विभागों के बीच समन्वय की कमी के साथ है। उदाहरण के लिए, जब किसी ग्राहक से मोबाइल नंबर वापस ले लिया जाता है, तो संबंधित केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) विवरण उपयोगकर्ता आधार से हटा दिए जाते हैं। जब वही नंबर किसी नए व्यक्ति को सौंपा जाता है, तो उनकी केवाईसी जानकारी संग्रहीत हो जाती है। हालाँकि, चूंकि डेटाबेस बैंकों, यूपीआई या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से जुड़ा नहीं है, इसलिए नए उपयोगकर्ता को अपना विवरण मैन्युअल रूप से अपडेट करना होगा।
एक टेलीकॉम कंपनी के अधिकारी ने कहा, ”ऐसा कोई एकीकृत मंच नहीं है जहां सभी हितधारकों के साथ जानकारी साझा की जा सके।”
सरकार इस समस्या को पहचानती है और विभिन्न हितधारकों के बीच समन्वय की सुविधा के लिए एक डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म (डीआईपी) की स्थापना की है। डीआईपी न केवल पुनर्चक्रित नंबरों के प्रबंधन के लिए बल्कि साइबर अपराध और वित्तीय धोखाधड़ी में दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग को रोकने के लिए भी उपयोगी होगा।